Política de reemborsament
1. Cancel·lació de classes
Pots cancel·lar la teva reserva sense penalització avisant amb un mínim de 12 hores abans de l'inici de la classe. Pots fer-ho per WhatsApp al +376 355 880 o per email a hola@mimosa.ad.
Les cancel·lacions realitzades amb menys de 12 hores d'antelació o la no assistència sense avís previ es consideraran classe consumida i es descomptaran del teu abonament o es facturaran al preu de classe solta corresponent.
2. No xou
Entenem que poden sorgir imprevistos. Apliquem la política següent:
Primera vegada: recordatori amable, sense penalització
A partir de la segona vegada: la classe es considera consumida i es descompta del bo o es factura al preu de classe solta
Et demanem que sempre avisis si no pots venir - així podem oferir la plaça a altres clients.
3. Caducitat de bons
Els bons tenen les dates de caducitat següents des de la seva activació:
Bono 5 classes: 1 mes
Bono 10 classes: 3 mesos
Les classes no utilitzades un cop caducat el bo no seran reemborsades ni transferides. En casos excepcionals degudament justificats – com a malaltia o lesió amb justificant mèdic – valorarem individualment la possibilitat d'ampliar la caducitat. Escriu-nos a hola@mimosa.ad.
4. Cancel·lació de membres
Les membresies tenen una permanència mínima de 3 mesos i es renoven automàticament cada mes.
Per cancel·lar la vostra membresia ho heu de comunicar amb un mínim de 15 dies d'antelació abans de la data de renovació mensual. Les cancel·lacions comunicades fora de termini es faran efectives en el període de facturació següent.
No es fan reemborsaments pel període ja facturat llevat de causa justificada.
5. Reemborsament
Els bons i membres no són reemborsables una vegada activats, excepte en els casos següents:
Error tècnic en el cobrament
Tancament temporal o definitiu de l'estudi per causes alienes a la clienta
Malaltia o lesió greu degudament acreditada amb justificant mèdic
En aquests casos, Mimosa oferirà reemborsament proporcional o crèdit per a ús futur, segons el cas. Per sol·licitar-ho escriu a hola@mimosa.ad amb l'assumpte “Sol·licitud de reemborsament” adjuntant la documentació pertinent. Respondrem en un termini màxim de 5 dies hàbils.
6. Sessions privades
Les sessions privades es poden cancel·lar sense cap cost amb un mínim de 24 hores d'antelació. Les cancel·lacions amb menys de 24 hores o el no xou es facturaran íntegrament.
7. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre aquesta política:
hola@mimosa.ad +376 696 410
WhatsApp: +376 355 880
Av. Princep Benlloch, 30 — Encamp, AD200