Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Mimosa Dernière mise à jour : 29 mai 2026
1. Responsable du traitement des données
Warwolf NRT : F-369306-K Av. Princep Benlloch, 30 — Encamp, AD200, Andorre Courriel : hola@mimosa.ad Téléphone : +376 696 410 Site web : mimosa.ad
2. Quelles données collectons-nous ?
Chez Mimosa, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription, de la réservation d'un cours, de l'achat d'un abonnement ou d'un bon cadeau, ou lorsque vous nous contactez. Ces données peuvent inclure :
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de paiement, traitées de manière sécurisée par Shopify Payments
Informations relatives à vos réservations et à votre présence aux cours
Communications avec nous par courriel ou WhatsApp
Nous collectons également automatiquement des données techniques de navigation via des cookies et des technologies similaires lorsque vous consultez mimosa.ad.
3. À quoi servent vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Gérer vos réservations, abonnements et bons cadeaux
Vous envoyer des confirmations, des rappels et des communications relatives à votre activité au club
Répondre à vos demandes et réservations par WhatsApp ou e-mail
Vous envoyer des communications marketing et des actualités de Mimosa, toujours avec votre consentement préalable
Améliorer nos services et votre expérience au studio
Respecter nos obligations légales et fiscales en Andorre
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L'exécution du contrat d'abonnement, de bon cadeau ou de réservation de cours
Votre consentement explicite pour recevoir des communications marketing
Le respect des obligations légales applicables en Principauté d'Andorre
Notre intérêt légitime à gérer et améliorer le service
5. Communications via WhatsApp
Mimosa utilise WhatsApp Business comme canal de service client et de gestion des réservations. En nous contactant via ce canal, vous acceptez que vos messages et vos coordonnées soient traités dans le seul but de gérer votre demande. Nous n'utiliserons pas votre numéro WhatsApp pour vous envoyer des communications marketing sans votre consentement préalable. WhatsApp est un service de Meta Platforms Ireland Ltd., soumis à sa propre politique de confidentialité disponible sur whatsapp.com/legal.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services convenus et, une fois la relation terminée, pendant les durées légales requises par la réglementation fiscale et commerciale andorrane. Généralement, cette période n'excède pas 5 ans à compter de la dernière interaction.
7. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec :
Shopify Inc. — la plateforme technologique qui héberge notre boutique et gère les paiements
Bsport — la plateforme de réservation et de gestion des adhésions du club
Meta Platforms (WhatsApp Business) — le service client et le canal de réservation
Des prestataires de services agissant pour notre compte dans le cadre d'accords de confidentialité
Nous ne vendons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
8. Vos droits
Conformément à la loi 29/2021 du 28 octobre relative à la protection des données personnelles de la Principauté d'Andorre, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles
Rectifier les données inexactes ou incomplètes
Supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
Vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation
Portabilité des données
Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hola@mimosa.ad ou à notre adresse postale. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Mimosa utilise ses propres cookies et ceux de tiers afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser le trafic web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le panneau de gestion des cookies sur notre site web.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les données de paiement sont entièrement gérées par Shopify Payments et ne sont jamais stockées sur nos systèmes.
11. Mineurs
Les services de Mimosa sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a communiqué ses données, vous pouvez en demander la suppression en nous contactant à l'adresse hola@mimosa.ad.
12. Politique d'annulation
Les conditions spécifiques d'annulation et de remboursement des cours, des bons cadeaux et des abonnements sont détaillées dans notre Politique d'annulation, disponible sur mimosa.ad.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par une annonce visible sur mimosa.ad. La date de « Dernière mise à jour » indiquera toujours la version en vigueur.
14. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : hola@mimosa.ad ou par courrier à l'adresse postale suivante : Av. Princep Benlloch, 30, Encamp, AD200.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence andorrane de protection des données (APDA) sur le site www.apda.ad.